X বার্তা
সংক্ষিপ্ত সমস্যা লিখে পাঠান স্ক্রিনশট দিলে টিম দ্রুত বুঝতে পারে কোন ধাপে আটকে গেছেন
krikay সহায়তা: অফিসিয়াল যোগাযোগ ও সাপোর্ট
Dhaka-সহ Bangladesh-এর ব্যবহারকারীরা এখানে krikay Contact আর krikay Help পায় প্রশ্ন থাকলে এই পেজটাই আগে দেখুন
অ্যাপ ডাউনলোড করুন লগইন নির্দেশনা
krikay Support-এ কীভাবে দ্রুত পৌঁছাবেন
অ্যাকাউন্টে ঢুকতে সমস্যা হলে এই পেজ থেকেই শুরু করুন krikay Support সাধারণত 3টি পথে মেসেজ নিতে পারে: X, Telegram, আর Email.
আপনি চাইলে আগে krikay Login দেখে নিন অনেক সময় শুধু পাসওয়ার্ড আর নেটওয়ার্ক চেক করলেই কাজ হয়ে যায়
Telegram চ্যানেল
দ্রুত আপডেট আর ছোট প্রশ্নের জন্য এটা সুবিধার Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী ফোনেই এটা খুলে রাখেন
Email ঠিকানা
বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠাতে Email ভালো 1টি মেইলে সব তথ্য দিন, তাহলে ফলো-আপ সহজ হয়
WhatsApp যোগাযোগ
ছোট নোট আর নম্বর যাচাইয়ের জন্য কাজের 2 লাইনে লিখলে টিম দ্রুত বিষয় ধরতে পারে
যোগাযোগের আগে যে তথ্যগুলো রাখবেন
ব্যবহারকারী আইডি
আইডি নম্বর দিলে যাচাই 1 ধাপে এগোয় এটা স্ক্রিনশটে দেখা থাকলে সেটাই পাঠান
ডিভাইসের ধরন
Android না পুরোনো ফোন, সেটা বলুন কিছু মডেলে APK ইনস্টল করতে 2 মিনিট বেশি লাগে
সমস্যার সময়
কখন সমস্যা হয়েছে, সেটা লিখুন 10টা না 11টার পরে, এই ছোট তথ্যও কাজে লাগে
নেটওয়ার্ক অবস্থা
মোবাইল ডাটা নাকি WiFi, বললে টেক টিম দ্রুত বোঝে কক্সবাজারের মতো এলাকায় সিগনাল বদলাতেও পারে
krikay Contact-এর সামাজিক চ্যানেলগুলো
প্রতিটি চ্যানেলের কাজ আলাদা ছোট প্রশ্নের জন্য X বা Telegram, আর বিস্তারিত মেসেজের জন্য Email ভালো
X
স্ট্যাটাস বা ছোট অভিযোগ পোস্ট করুন 1টি পরিষ্কার স্ক্রিনশট সঙ্গে দিন
Telegram
ফাস্ট রিপ্লাই দরকার হলে এটা কাজে দেয় নতুন আপডেটও এখানেই আগে আসে
Discord
কমিউনিটি-ধরনের প্রশ্নে এটা সুবিধা দেয় একাধিক ব্যবহারকারীর একই প্রশ্ন থাকলে দ্রুত মিল পায়
ফোনে মেসেজ পাঠানো সহজ নাম, আইডি, আর সমস্যাএই 3টা জিনিস লিখলেই হয়
লম্বা ব্যাখ্যা, নথি, আর ফলো-আপের জন্য Email রাখুন বিষয়ের লাইন ছোট আর স্পষ্ট দিন
পোস্ট আর ইনবক্স দুটোই কাজে লাগে অনেক বাংলাদেশি ব্যবহারকারী এখানেই প্রথম খোঁজ করেন
krikay Help Center-এ কোন প্রশ্ন আগে দেখা হয়
krikay Help Center-এ লগইন, APK, আর অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে প্রশ্ন বেশি আসে 5 মিনিটেই উত্তর পেয়ে গেলে আলাদা মেসেজ দিতে হয় না
আপনি যদি নতুন হন, আগে krikay App আর পরিচিতি পেজ দেখুন এতে ফিচার আর শুরু করার ধাপ পরিষ্কার হবে
লগইন আটকে গেছে
পাসওয়ার্ড আর ক্যাপস লক চেক করুন 1 বার রিফ্রেশ করেও অনেক সময় সমাধান হয়
অ্যাপ খুলছে না
পুরোনো APK হলে আবার ইনস্টল করুন Android 8+ ফোনে সাধারণত সমস্যা কম হয়
অ্যাকাউন্ট যাচাই
নাম, নম্বর, আর স্ক্রিনশট একসাথে দিন 2 বার আলাদা করে পাঠালে সময় লাগে
বিজ্ঞপ্তি আর উত্তর পাওয়ার সময়
সাধারণ প্রশ্নে উত্তর দ্রুত আসে জটিল বিষয় হলে 12 দফা যাচাই লাগে, বিশেষ করে তথ্য মিলিয়ে দেখার সময়
Bangladesh-এর অনেক ব্যবহারকারী bKash, Nagad, আর Rocket সম্পর্কে একই প্রশ্ন করেন সেক্ষেত্রে মেসেজে পেমেন্ট নাম লিখে দিন, Dhaka-র টিম সহজে মিলিয়ে নেবে
ঢাকায় সকালবেলার পাঠানো মেসেজ অনেক সময় আগে দেখা হয় তবে রাতেও বার্তা যায়, তাই একবার পাঠালেই হয়
গ্রাহক মতামত
স্ক্রিনশট দিলেই কাজটা সহজ হয়েছে 1 বারেই উত্তর পেয়েছি
রায়হান, ঢাকা
Telegram-এ পাঠানোর পর দ্রুত রিপ্লাই এসেছে ভাষাও সহজ ছিল
সুমাইয়া, চট্টগ্রাম
লগইন সমস্যা আর APK নিয়ে 2টি ধাপে দিকনির্দেশনা পেয়েছি
তানভীর, খুলনা
সহায়তা পেতে 3 ধাপ
I. সমস্যা লিখুন
কী হয়েছে, কবে হয়েছে, আর কোন ফোনে হয়েছেএই 3টি জিনিস লিখুন
II. প্রমাণ দিন
স্ক্রিনশট বা ছোট ভিডিও দিলে ব্যাখ্যা কম লাগে এতে টিমের সময়ও বাঁচে
III. উত্তর দেখুন
একই থ্রেডে উত্তর খুঁজুন নতুন মেসেজ না বাড়িয়ে আগের কথাই চালিয়ে যান
শেষে দরকার হলে krikay App ডাউনলোড করুন krikay Support, krikay Contact, আর krikay Help একসাথে থাকলে কাজটা দ্রুত হয়